1. Integridade e honestidade
Agimos com verdade em todas as informações prestadas. Nenhuma proposta, taxa ou condição é apresentada de forma enganosa ou incompleta.
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Conduta
Código de Ética Matriz!BMG
Este documento reúne os princípios que orientam o comportamento de todos os colaboradores e parceiros da Matriz!BMG no relacionamento com clientes, fornecedores e com a sociedade.
2. Transparência com o cliente
Todo cliente tem direito a entender claramente o produto contratado, os valores envolvidos, os prazos e as consequências de cada decisão antes de assinar.
3. Respeito às pessoas
Tratamos clientes, colaboradores e parceiros com cortesia e sem qualquer forma de discriminação, assédio ou pressão indevida.
4. Proteção de dados
Dados pessoais são utilizados apenas para as finalidades autorizadas e protegidos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Nunca solicitamos senhas ou códigos de acesso.
5. Conflitos de interesse
Colaboradores devem comunicar qualquer situação que possa colocar interesses pessoais acima dos interesses do cliente ou da empresa.
6. Combate à corrupção e à fraude
Não oferecemos nem aceitamos vantagens indevidas. Qualquer tentativa de fraude é apurada e comunicada às autoridades competentes.
7. Comunicação responsável
Nossos canais oficiais são identificados e registrados. Não realizamos cobranças antecipadas nem pedimos depósitos para liberação de propostas.
8. Canal de denúncias
Qualquer violação a este código pode ser relatada de forma sigilosa pelos nossos canais de atendimento. Retaliação contra quem denuncia é proibida.
Compromisso
O descumprimento deste código sujeita o responsável às medidas disciplinares cabíveis. Em caso de dúvida sobre a conduta correta, consulte sempre a área responsável antes de agir.